精神类疾病用药的顾客心理分析与接待技巧

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蕙兰是X药店的药师,一天,一位女士进店,先左右环顾了一圈,看到附近没有其他的顾客时才低声地问:“有没有这个药?”蕙兰看顾客拿出来的药盒,丁螺环酮——治疗焦虑症的药,顿时理解了。蕙兰点了点头,给顾客拿药并问:“您用药感觉怎么样?”“还可以。在哪边付钱?”“在那边,这里有我的联系方式,您可拿着备用,这样您在用药的时候,有任何问题都可以找我。”顾客加了蕙兰的


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