成年人应该为自己的行为负责，有一类人除外！精神病患者作为弱势群体，获得了大众足够的包容。现实生活中，肢体残障人士一般不出门，即便出门也不会任性做出伤害别人的事；而精神病患者则不好说，他们可能在意识不清的情况下失控伤害他人，这时受害者除了自认倒霉，只能向患者家属讨说法，万一家属耍无赖，那还真不好解决。
事件经过
年7月26日，陕西西安。一对母子大闹苹果手机专卖店，店长无奈之下决定曝光此事。据了解，7月16日下午，这名成年男子（26岁，何先生）花元买了一部苹果手机。可没过几天他又到店里要退货。男子称自己有精神病，当时神智不清，现在醒了、后悔了！对此店长表示难以接受。据店长透露，一般只有产品质量有问题才退货。
现在这部手机没有任何问题，而店内的监控录像回放也能证明该男子来购物时跟正常人一样。现在手机被他激活玩了几天，店里是不可能给他退货的。男子退货不成又喊来母亲一起闹事。呆在店里不走还打扰其他顾客体验新机。了解情况后记者找到涉事母子。男医院的诊断证明。诊断结果为：精神分裂症，强迫性障碍。
据男子介绍，这份诊断证明就是他的。他患有精神疾病时常意识不清醒，之前就有过买音响又退掉的情况。而这部手机大大超出了他的经济消费能力。据男子介绍，因为患病原因他至今没有工作，全靠母亲在外做洗碗工养活自己。他母亲每月两千多元的工资，根本无力消费多元的手机。
所以意识清醒以后，他就赶紧跑来退货了。除此以外，男子母亲也有话要说。据她介绍，退货，经济不允许是一方面，而最关键的是这部手机现在已经严重影响她儿子的健康了。据这位母亲反映，自从该男子买了手机之后，他不吃不喝也不睡，父母问他怎么了，他抱着手机满屋子转圈圈，称兴奋的睡不着。
本来人就有精神病，现在长时间熬夜精神状态自然变得更糟糕。为了孩子的健康着想，她无论如何也得把这部手机退掉。店长听了再次无奈的表示：产品没有质量问题不能退款。对于这种说法这位母亲表示想不通。她告诉记者，之前她儿子多次发生类似情况，有的东西比这部手机还要贵重，最终都退款成功了。
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